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Offres servicielles myRENZbox : un contrat de service unique pour votre produit connecté
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myRENZbox : des offres servicielles sur-mesure
Votre hall d'immeuble est équipé de boites connectées myRENZbox et vous permet la réception de vos colis à domicile, qu'ils proviennent du e-commerce ou du commerce de proximité.
Il s'agit d'un équipement à forte valeur ajoutée, dont la durée de vie peut aller jusqu'à 21 ans, à condition d'effectuer les mises à jour en continu sur le système et de l'entretenir régulièrement.
Nos offres servicielles ont été conçues pour optimiser la longévité de vos boites !
Afin d'utiliser votre ensemble myRENZbox dans les meilleures conditions possibles, nous vous proposons un contrat unique pour choisir votre niveau de service concernant : la gestion du système à distance et les garanties, maintenance et reconditionnements produit.
Gestion à distance
Les fonctionnalités du portail myRENZbox
Le portail myRENZbox permet au gestionnaire d'administrer les boites à distance, de manière centralisée et efficace, pour un meilleur service rendu aux résidents. Les immeubles que vous gérez sont géolocalisés et vous pouvez pour chacun d'eux - confortablement depuis votre bureau - effectuer une modification de nom, un changement de résident, le rajout des coordonnées pour l'envoi des notifications de livraison...
Plus besoin de se déplacer, tout se gère en quelques clics !
L'interopérabilité et Smart Building
Pour favoriser votre confort de gestion et vous éviter toute double saisie, Renz a développé une API permettant d'être interopérable avec d'autres produits et logiciels du Smart Building. Les produits myRENZbox sont ainsi compatibles avec certaines interphonies connectées, notamment des marques Comelit-Immotec et Urmet France.
Les modifications faites sur un portail se répercutent automatiquement sur l'autre, afin de mettre à jour simultanément les boites connectées et l'interphonie lors d'un changement de nom, de badge... Sous certaines conditions techniques, myRENZbox peut également être interconnecté avec votre logiciel de gestion.
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![carte techniciens myrenzbox carte techniciens myrenzbox](/fileadmin/_processed_/8/1/csm_carte-techniciens-renz-2023_967e480e84.jpg)
Garanties, maintenance et reconditionnements
RENZ à votre service !
Vous avez une question ou avez constaté un fonctionnement anormal du produit ? Notre hotline est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.
Si la situation ne peut pas être débloquée à distance, nous envoyons du personnel sur place pour trouver la solution. Une équipe de 30 techniciens formés, répartis sur l'ensemble du territoire national est prête à intervenir sur votre installation en cas de panne.
Prolongez la durée de vie de votre produit grâce à 2 reconditionnements inclus !
En souscrivant à l'un de nos forfaits Essentiel, Confort ou Premium, vous rentrez automatiquement dans le cycle myRENZbox infinite model® qui s'inscrit dans une démarche globale de circularité du produit. Consultez la page suivante pour plus d'informations.
myRENZbox infinite model® : concilier technologie et durabilité
Parce que le développement durable n'est plus une option, RENZ intègre myRENZbox Infinite Model ® directement dans ses offres servicielles !
Les produits myRENZbox sont constitués à 80% d’acier recyclable, auxquels s’ajoutent 18% d’autres matériaux et 2% de composants électroniques pour rendre le système intelligent et communicant. Recyclables à l’infini, les pièces métalliques que nous fabriquons peuvent dépasser 21 ans d'utilisation, tandis que les composants électroniques ont généralement une durée de vie 3 fois plus courte.
A travers le remplacement de pièces ciblées, RENZ propose des reconditionnements de votre propre produit, prolongeant ainsi sa durée de vie jusqu'à 21 ans.